রেফারেন্স

আমাদের শর্তাবলী এবং আপনার অধিকার

fb3333 এ খেলার আগে আমাদের শর্তাবলী পড়ুন। এখানে আমরা স্পষ্ট করি কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট কাজ করে, কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে এবং bKash, Nagad, Rocket এর মাধ্যমে আপনার লেনদেন সম্পন্ন হয়। আপনার আঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর ভিত্তি করে আপনি এখানে যে সেবা পাবেন তা…

স্থানীয় পেমেন্ট নীতিঅ্যাকাউন্ট ব্যবহারের শর্তডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তাউত্তোলন এবং জমার নিয়ম
fb3333 আমাদের শর্তাবলী এবং আপনার অধিকার
যোগাযোগ এবং সহায়তা

শর্তাবলী সম্পর্কে সাহায্য চান?

আমাদের সহায়তা দল ২৪ ঘন্টা কাজ করে। যদি আপনার শর্তাবলী বা নীতিসম্পর্কীয় কোনো প্রশ্ন থাকে, আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনের মাধ্যমে আপনাকে সাহায্য করতে প্রস্তুত। আপনার অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্টের কোনো সমস্যা হলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

fb3333 অ্যাকাউন্টের শীর্ষ থেকে সরাসরি চ্যাট শুরু করুন। আমাদের দল আপনার শর্তাবলীর যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দেবে, বিশেষ করে অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং উত্তোলন সম্পর্কে।

ইমেইল সাপোর্ট

support@fb3333 এ লিখুন। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং আপনার সমস্ত ডকুমেন্ট ও যাচাইকরণ অনুরোধ এখানে সামলাই।

মোবাইল অ্যাপ সাপোর্ট

fb3333 অ্যাপ খুলে সেটিংস > সহায়তা তে যান। শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন এবং তাৎক্ষণিক উত্তর পান অথবা টিকিট খুলুন।

আপনার ডেটা এবং নিরাপত্তা

তথ্য সুরক্ষা এবং বিশ্বাস

আমরা আপনার তথ্য গুরুত্বের সাথে রক্ষা করি। প্রতিটি লগইন এনক্রিপ্ট করা হয়, প্রতিটি পেমেন্ট যাচাই করা হয় এবং আপনার বায়োমেট্রিক বা পিন ডেটা কখনও সংরক্ষিত হয় না। আমাদের নীতি অনুযায়ী, আপনার অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে আমরা ছয় মাস পর ডেটা মুছে ফেলি, এবং আপনি যেকোনো সময় নিজের তথ্য দেখতে বা মুছাতে বলতে পারেন।

এনক্রিপশন এবং SSL

সমস্ত লেনদেন SSL ১.২ এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। আপনার bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট সরাসরি ব্যাংক চ্যানেলের মাধ্যমে পাঠানো হয়, কখনও আমাদের সার্ভারে রাখা হয় না।

দ্বি-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ

আপনার অ্যাকাউন্টে অ্যাক্সেস করতে OTP এবং ইমেইল নিশ্চিতকরণ প্রয়োজন। বড় উত্তোলনের আগে আমরা অতিরিক্ত যাচাইকরণ দাবি করি।

ডেটা ধরে রাখার নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা আর্থিক রেকর্ড ৭ বছর রাখি, কিন্তু ব্যক্তিগত তথ্য ৬ মাস পরে মুছে দিই। আপনি যেকোনো সময় ডেটা অ্যাক্সেস চাইতে পারেন।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা শুধুমাত্র আপনার সেশন এবং পছন্দ মনে রাখার জন্য কুকি ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অফ করতে পারেন, তবে লগইন করা কঠিন হবে।

তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং

আমরা আপনার নাম বা অ্যাকাউন্ট বিস্তারিত কখনও বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য ব্র্যান্ডের সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র আইনি দাবির জবাবে আমরা তথ্য প্রকাশ করি।

ডেটা পরিবর্তন বা মুছা

support@fb3333 এ 'ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ' বা 'মুছা অনুরোধ' লিখুন এবং আপনার পরিচয় যাচাই করুন। আমরা ১৫ দিনের মধ্যে অনুরোধ প্রক্রিয়া করি।

শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে আমরা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নের উত্তর দিয়েছি। আপনার যদি অন্য কোনো প্রশ্ন থাকে, আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত।

প্রতিটি লগইন এবং পেমেন্ট এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার পাসওয়ার্ড এবং bKash, Nagad, Rocket পিন কখনও আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। আপনি সেটিংসে আপনার লগইন হিস্ট্রি দেখতে পারেন এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে অবিলম্বে আমাদের জানান।

bKash, Nagad, Rocket এর মাধ্যমে উত্তোলন সাধারণত কয়েক মিনিটে সম্পন্ন হয়। আমরা প্রতিটি অনুরোধ যাচাই করি, তাই প্রথমবার ১৫ মিনিট পর্যন্ত লাগতে পারে। ব্যাংক ট্রান্সফার সাধারণত ১-২ কর্মদিবসে যায়।

যদি অননুমোদিত কার্যকলাপ দেখেন, তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের লাইভ চ্যাটে জানান বা support@fb3333 লিখুন। আমরা অ্যাকাউন্ট লক করব এবং লেনদেন পর্যালোচনা করব। যাচাইকরণের পর আমরা ভারসাম্য পুনরুদ্ধার করতে পারি।

support@fb3333 এ 'ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ' বিষয়ে ইমেইল করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর অন্তর্ভুক্ত করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং ১৫ দিনের মধ্যে আপনার সমস্ত তথ্য পাঠাব বা মুছে দেব।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সময় সমস্ত ভারসাম্য আপনার নিবন্ধিত bKash, Nagad, Rocket ওয়ালেটে ফেরত দেওয়া হয়। আর্থিক রেকর্ড ৭ বছর সংরক্ষিত থাকে, তবে ব্যক্তিগত তথ্য ৬ মাস পরে মুছে দেওয়া হয়।

স্থানীয় আইন এবং অর্থ প্রবাহ নিয়ম অনুযায়ী, আমরা প্রতিটি অ্যাকাউন্ট যাচাই করি। প্রথম জমার সময় আমরা আপনার পরিচয়পত্র (আইডি কার্ড, পাসপোর্ট) এবং একটি সেলফি দাবি করি। এটি নকল অ্যাকাউন্ট এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করে এবং আপনার তহবিল সুরক্ষিত রাখে।

নতুন ডিভাইসে লগইন করার সময়, আমরা একটি OTP পাঠাই যা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা ফোনে আসে। এটি নিরাপত্তার জন্য আমাদের স্ট্যান্ডার্ড পদ্ধতি। একবার যাচাই হলে, আপনার সেশন নতুন ডিভাইসে সক্রিয় হয় এবং আপনি অবিরাম খেলতে পারেন।